תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל«מענה» — שירות המפעיל בוט מענה אוטומטי לפניות לקוחות בוואטסאפ ובערוצים דיגיטליים, בהתבסס על מאגר ידע שמגדיר העסק. שימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה.

מהות השירות

• הבוט משיב מתוך מאגר הידע שהעסק הגדיר בלבד, ומעביר את השיחה לנציג אנושי כשנדרש טיפול אישי.
• התשובות נוצרות באמצעות בינה מלאכותית ועלולות לכלול אי-דיוקים. מידע מהותי (מחירים, זמינות, תנאים) כדאי לאמת מול העסק עצמו.

אחריות העסק המשתמש בשירות

• העסק אחראי לנכונות התוכן שהוא מזין למאגר הידע ולעדכניותו.
• העסק מתחייב להשתמש בשירות בהתאם לדין, לרבות כללי WhatsApp Business של Meta, ולא לשלוח באמצעותו תוכן פוגעני, מטעה או אסור.

שימוש הוגן

אין לעשות בשירות שימוש לרעה: הצפת הודעות, ניסיון לחלץ מידע על משתמשים אחרים, פגיעה בזמינות השירות או עקיפת מנגנוני האבטחה שלו.

זמינות ואחריות

אנו פועלים לזמינות גבוהה אך איננו מתחייבים לפעולה רציפה וללא תקלות. השירות ניתן כפי שהוא (As-Is), ובמידה המרבית המותרת בדין לא נישא באחריות לנזק עקיף שנגרם משימוש בו או מהסתמכות על תשובות הבוט.

פרטיות

איסוף ועיבוד נתונים מוסדרים במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

שינויים בתנאים

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת; גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. המשך שימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

יצירת קשר

לשאלות על תנאי השימוש, כתבו לנו: contact@maane.app.